商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點6S精益管理輔導(dǎo)項目
商業(yè)銀行網(wǎng)點6S精益管理專家
學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)時重要講話
原文表述：
我國金融業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平還不適應(yīng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的要求，諸多矛盾和問題仍然突出
華謀解讀
根深則葉茂，本固則枝榮。為實體經(jīng)濟服務(wù)是金融的天職和宗旨。
有效的6S精益管理，是商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點改革的又一個標(biāo)志性節(jié)點；能夠推動商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點的高質(zhì)量發(fā)展
6S精益管理能夠：
| 美化網(wǎng)點整體環(huán)境 | 提升現(xiàn)場管理水平 | 振奮全員精神面貌 |
| 形成良好網(wǎng)點文化 | 改善客戶服務(wù)體驗 | 助推網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績 |
你的網(wǎng)點是否面臨這些問題？
-
01廳堂布局不合理?功能區(qū)布局，機具設(shè)備擺放，未能以客戶為導(dǎo)向，不便于廳堂服務(wù)營銷工作的開展
-
02物品隨意擺放?憑證、單據(jù)、印章、便簽等物品，不用的時候在眼前礙事，要用的時候卻找很久
-
03士氣低，難管理?人員管理難，員工士氣低，差錯頻現(xiàn)，找不到好方法進行防呆防錯
-
04員工看不到問題?現(xiàn)場問題點無處不在，員工卻熟視無睹，任由問題累積
-
05事情總是無果而終?曾多次進行6S管理改善，皆虎頭蛇尾，現(xiàn)場沒有得到應(yīng)有的變化，可持續(xù)維持管理欠缺
我們能為網(wǎng)點帶來什么好處？
-
改善和提高網(wǎng)點形象整潔、舒適的工作環(huán)境，易于吸引客戶，讓客戶有信賴感。同時，由于口碑相傳，會獲取更多的客戶 -
現(xiàn)場管理水平大幅提升現(xiàn)場管理水平全方位、大幅度提升，由雜亂差到規(guī)范化管理，再到賞心悅目 -
培養(yǎng)一批骨干為網(wǎng)點管理的持續(xù)改善，培養(yǎng)一批內(nèi)部專家，不斷提升網(wǎng)點管理效能 -
提升員工精氣神大幅提升員工精氣神，激發(fā)員工斗志，夯實員工執(zhí)行力，助推網(wǎng)點效能提升 -
客戶滿意度提升完成網(wǎng)點6S精益活動后，不但內(nèi)部變化巨大，客戶體驗會明顯改善，客戶滿意度大幅提升
我們怎樣才能做到這些變化？
-
6S樣板網(wǎng)點打造6S推進組織成立、計劃建立，通過3天連續(xù)作戰(zhàn)，對選定的3大關(guān)鍵區(qū)域（廳堂各功能區(qū)、柜面及其辦公區(qū)、后臺辦公區(qū)）進行打造，由點到線及面梯次改善，使樣板區(qū)改善前后狀態(tài)形成巨大反差，使現(xiàn)場狀態(tài)和員工士氣產(chǎn)生翻天覆地的變化，為徹底打破全體員工在變革中的思維障礙和行為障礙，樹立信心，形成革新意志奠定堅實基礎(chǔ)。
- 1: 6S全面推廣現(xiàn)場劃分成小單元確定責(zé)任人，通過建立6S推廣和驗收計劃，顧問師巡回輔導(dǎo)，驗收總結(jié)方式推廣樣板區(qū)，做到打造無死角。
- 1: 多維度提升現(xiàn)場管理導(dǎo)入維持管理基準(zhǔn)機制、6S評價機制（6S評價制度、紅黃旗評價）、管理看板、高效班前會、改善提案制度、主題活動等模塊，全面提升現(xiàn)場管理。
- 1: 三級診斷推進辦級診斷、網(wǎng)點行長級、分行主管行長級對現(xiàn)場進行內(nèi)部診斷驗收，確保打造效果能夠達(dá)到項目要求。
